FAQ

Bei Fragen aller Art stehen wir dir selbstverständlich gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung – unsere Kontaktdaten findest du unter „Kontakt".
Aber vielleicht können wir dir hier ja auch schon mit unseren FAQ weiterhelfen:

Über die Grafik Werkstatt

Was ist die Grafik Werkstatt?
Die Grafik Werkstatt ist ein Verlag für Grußkarten, Kalender, Geschenkbücher und Präsente mit Hauptsitz in Gütersloh. Mehr über unser Unternehmen findest du unter „Über uns".

Wie erhalte ich News aus der Grafik Werkstatt?
Spannende Infos über unseren Verlag bietet dir unsere Facebook-Seite: https://www.facebook.com/grafikwerkstatt
Abonniere unter „Newsletter" unseren Infobrief und du wirst regelmäßig über Neuigkeiten, Trends, DIY-Tipps, Portofrei- und Rabattaktionen aus der Grafik Werkstatt auf dem Laufenden gehalten.

Produktsuche

Wie suche ich ein konkretes Produkt?
Möglichkeit 1:
Nutze unsere Filterfunktionen! Wähle im Hauptmenü eine Kategorie und selektiere dann weiter mit unserem Filter auf der linken Seite.
Möglichkeit 2:
Nutze das Suchfeld, indem du aussagekräftige Schlagworte eingibst.
Möglichkeit 3:
Wenn du eine konkrete Artikelnummer vorliegen hast, gib diese einfach in das Suchfeld ein und das gesuchte Motiv wird angezeigt.

Registrierung

Wie kann ich mich registrieren?
Unter „Mein Konto/Anmelden" kannst du deine persönlichen Angaben eintragen und dich in unserem Webshop registrieren. Du kannst aber auch als „Gast“ bestellen, dann speichern wir keine deiner persönlichen Daten.

Hast du dein Passwort vergessen?
Unter „Mein Konto/Anmelden" kannst du jederzeit dein Passwort ändern oder ein neues anfordern.

Wo kann ich meine Daten ändern?
Unter „Mein Konto/Anmelden" kannst du jederzeit all deine persönlichen Angaben ändern.

Wie lösche ich meine Anmeldung?
Schreibe uns eine kurze E-Mail mit der Info, dass du dein Konto löschen möchtest.

Wer sieht meine persönlichen Daten?
Niemand außer unserem Webshop-Team – zwecks Bestellabwicklung – kann deine Daten einsehen. Selbstverständlich gehen wir streng vertraulich mit deinen persönlichen Angaben um.

Lieferung & Versand

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert.

Wie lange dauert die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt 2-3 Tage. Wenn du dir unsicher bist, ob dein Paket rechtzeitig ankommt, ruf doch einmal durch und erkundige dich, wie schnell du mit deiner Ware rechnen kannst.
Weitere Infos zu diesem Thema erhältst du unter „Zahlung & Versand".

Welche Zahlungsarten gibt es?
Es stehen dir diese Zahlungsarten zur Auswahl:
auf Rechnung oder per Lastschrift (ab der 2. Bestellung), Rechnung über PAYONE (ab  10€ Bestellwert), Paypal/Express, SOFORT Überweisung oder Kreditkarte. Bestellst du als "Gast" kannst du zwischen den Zahlungsmethoden Rechnung über PAYONE (ab  10€ Bestellwert), Paypal, SOFORT Überweisung oder Kreditkarte wählen.
Weitere Infos zu diesem Thema erhältst du unter „Zahlung & Versand".

Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ja, du hast ein zweiwöchiges Widerrufsrecht. Damit wir dir bei einer Rücksendung einen reibungslosen und schnellen Ablauf garantieren können, benötigen wir von dir genaue Informationen: Wir möchten dich deshalb bitten, das Formblatt (hier) vollständig auszufüllen und zusammen mit der Ware an uns zurückzuschicken. Die Verwendung ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts. Weitere Infos zu dem Thema findest du unter „Zahlung & Versand" sowie „Widerrufsrecht".